极目新闻记者刘闪

汽修行业费体力费脑力，从业者以男性居多，但孙倩一个巾帼女将，一干就是11年，还从懵懂少女一路成长为一店之长。三八妇女节来临之际，孙倩的故事让我们看到新蓝领女性工作者的新风貌。

3月7日下午，极目新闻记者来到位于硚口的途虎养车武汉京汉大道店。店长孙倩站在门前服务台前，正在热情接待车主。“你还是店长嘞？”初次到店的车主起初以为她是前台，看到她身上的工牌印着“店长”，不免有些惊讶。孙倩已经习惯了新客户的语气和表情，对于她自己来说，过去也从未想到有一天会当了汽修店店长。

第二年她开始做服务顾问，逐渐熟悉了汽车配件、产品名称、规格型号、产品功能和性能优劣，客户随便问什么，马上就能答上来。在日常的工作中，她也逐渐学会给轮胎加气、更换玻璃水等基本操作，在机修师傅忙不过来时，临时上阵帮车主解决一些小问题。后来，她身兼两职，一边在前台做文职工作，一边做服务顾问，工作充实也愈发游刃有余。

出色的表现，换来老板的认可，她被提拔为店长助理，经过磨练，能力进一步提升。2014年，她被委以重任，担任店长。虽然是女店长，但手下12名员工可不敢小看她。“除了用电脑检测故障不会操作，其余的检查项目我都没问题。”孙倩说，她在汽修店耳濡目染，算得上见多识广，车辆常规故障能够很快做出判断，对轮胎、刹车油、防冻液、减震、机油等常规检测也非常熟悉。

2017年，孙倩加入途虎养车工场店武汉京汉大道店，担任店长。对于数字化养车背景下的高标准和严要求，她和老员工面临很大压力，一时难以适应，甚至遇到有些问题不知所措。她除了调整自己的心态，还要照顾年轻同事的情绪。既要对老板负责，也体谅同事不易，同时不能违反原则。

困难面前，孙倩没有轻易放弃，她参加了途虎养车的系统培训，并走出去向其他优秀的途虎工场店学习经验，同时加上途虎运营管理团队对门店一对一的帮扶，很快她带领的门店从原先模式切换到服务标准化模式。“现在适应了，发现过去遇到的问题都不是事。”孙倩感慨，做事一定要坚持，哪怕一时遇到坎，但只要方向是对的，结果总不会太差。

在同事眼中，孙倩就像大家的姐妹一般。谁家遇到急事需要用钱，找她开个口，她立马把钱借给同事，曾经一次性借给同事10万元救急。每年同事的生日，她也会自掏腰包给员工订蛋糕。她的爱人也是门店技师，节假日里，两口子会把值班的同事喊到家里吃饭。

从以前的前台到汽修店长，孙倩收入翻了好几倍。在武汉买房安了家，养育着一对可爱的儿女，生活幸福美满。回想这些年的变化，孙倩说，自己在阅历和心态上都有成长，也学会了换位思考。她希望生活中女性兼顾家庭和工作，找到自己热爱的事业和生活。

更多精彩资讯请在应用市场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎提供新闻线索，一经采纳即付报酬。24料热线。