冬日里的兴安盟科右中旗有着静谧的温暖，冰封的世界里藏着无尽的韵味。浩渺的雪地之上，连绵的雪山与天空相映成趣，当太阳冉冉升起，一抹“枫电红”照亮了草原小镇的每一个角落，沐浴在这温暖的阳光下，人们仿佛忘记了冬日的寒冷，感受到的只有草原冬天的壮丽和温暖。
“量体裁衣”——精细化服务温暖人心
“现在每天看到供电公司在微信群里发的早安问候图片不仅有日历，还有供电所的电话，用电有啥问题一个电话就解决了，现在是办电方便了，交电费也方便了，真的很暖心！”当国家电网蒙东电力（科右中旗急修）共产党员服务队队员在走访用户时告知宝音大爷在手机上就可以完成电费缴纳等业务办理时，宝音大爷感叹道。
自优化营商环境工作开展以来，国网科右中旗供电公司主动融入地方经济发展大局，积极投身营商环境建设工作实践，扛牢电力保供责任，细化各项服务举措，改善民生用电水平，全力打造“枫电红”电力服务品牌。公司以“五心”“五进”即“耐心、用心、细心、诚心、放心”“进用户、进农村、进社区、进校园、进企业”为方法，以用户需求为导向，换位思考，主动提供优质服务是国网科右中旗供电公司优化电力营商环境的重中之重，也是不断践行“人民电力为人民”初心使命和责任担当的重要举措。
同时，公司针对不同客户的电力需求，量身制定相应的服务举措。对内蒙古希沐节水灌溉设备有限公司、金格勒食品有限公司等用电量大的工业用户，营业厅专人对接，提供一对一客户经理服务，及时宣传电价政策，定期帮助企业检查用电设备，多方面多举措提升客户用电体验。针对辖区内行动不便、无法适应智能服务的老年人群体，公司党员服务队提供“上门办电”服务。对孤寡老人、独居老人主动提供线路检查服务。
“精打细算”——煤改电助力温暖过冬
自“煤改电”工作开展以来，国网科右中供电公司积极响应，大力宣传。截至2023年11月份，科右中旗辖区内共有电采暖用户2592户，共为客户节约投资77.8万元。
过去，村民取暖主要靠煤炭、柴草，不仅费时费力，还存在煤气中毒、火灾等安全隐患。“煤改电”不仅避免了这些问题的出现，还进一步减少了烧煤烧柴对空气的污染，改善了居住环境。
针对居民关心的电价问题，国网科右中供电公司工作人员及时宣传，热心建议使用电采暖的居民在晚上9点到第二天早上6点气温较低、电价便宜的时候调高电采暖温度。白天气温回升，可以适当降低电采暖温度。依据政府电价政策和生活习惯来调整电采暖的使用，居民既满足了实际需求又节省了费用。
红枫似火映冬日，赤心服务志更雄。下一步，国网科右中旗供电公司将继续发扬优质服务精神，坚持线上线下高效协同推进，不断深耕优化服务举措，提升优质服务水平，用优质的服务为美好生活充电，在履行责任中彰显企业担当，让“枫叶红”优质服务之花撒遍科尔沁草原。
