新重庆-记者朱婷实习生代雨洁
维修人员：提前预约后可进行保养
公开信息显示，重庆苏渝爱众汽车销售服务有限公司位于渝中区九滨路黄沙溪，主要销售和维修凯迪拉克全系轿车。该公司4S店占地面积达3000余平方米。
国家企业信用信息公示系统实时显示，该公司目前为存续状态，经营范围包括机动车维修，汽车销售、汽车租赁等。
10日上午，记者来到该公司4S店发现，门口停满了凯迪拉克各车型汽车，许多车主早已等候在此。“前段时间，店里出现异常，找不到人了。我们很多车主都是花费上万元在店里购买了凯迪拉克终身保养的服务产品，却做不了保养。老板说今天会给出最终方案，我们就过来了。”多位车主表示，他们在该店花费几千元到上万元不等，购买了车辆相关保养产品，后续怎么处理，希望能够得到一个满意的答复。
7月10日，重庆苏渝爱众汽车销售4S店维修区域，工作人员正在作业。记者朱婷摄/视觉重庆
在该店销售区，记者发现，店里已经看不到销售人员，销售大厅空空如也；维修区域，多位工作人员正对停放的多台车辆进行保养作业。“车主只要提前预约了就可以来做保养。”一位维修人员告诉记者。
负责人：门店正常经营，会“兜底”
随后，该店负责人成先生来到。面对众多车主，成先生表示，他们是经授权的凯迪拉克经销商，目前，该店正常经营中，保养服务也正常开展，每天可对30多台车进行保养。
信息公告板显示，有车辆正处于维保状态。记者朱婷摄/视觉重庆
“对于购买了保养服务的客户，不管是‘终生免费保养’还是‘6年畅行’，都可以提前预约后到店保养。”成先生透露，前段时间，店里出现了一些状况，一些员工离开，为此，他们也在积极招聘新的员工，但招聘、培训等，需要一定的时间。
对于车主提出的如若店铺再次出现异常无法继续经营，成先生还给出了“兜底”方案：如果该店经营遇到问题，实在无法继续经营，他会提前协调其他凯迪拉克4S店接手，打包相关业务过去，同时，也会邀请厂家和区域售后相关负责人对此进行监督。对于店铺的经营状态，他也会及时告知车主。
