近期QHSE 审核中审核组织对审核员能力提升策略研究

王兆阳中国石油华北油田公司华港燃气集团有限公司

摘要：本文聚焦于QHSE审核工作，深入探讨审核员能力对保障QHSE工作质量的关键作用。通过分析当前审核组织在选配合适审核员方面的现状与问题，提出针对性的改进方法与方式，包括针对不同审核类型（量化审核、专项审核、内审指导）的审核员选配策略。同时，阐述如何优化审核组织方式方法，以促进多名审核员形成合力，实现1+12的效果，提升整体审核质量与效率，为企业QHSE管理体系的持续改进提供有力支持。

关键词：QHSE审核；审核员能力；审核组织；能力提升策略

在安全环保严管严查追责问责力度持续加大的形势下，QHSE（质量、健康、安全、环境）管理体系的有效运行对于企业的可持续发展至关重要。QHSE审核作为评估和改进该体系的重要手段，其质量直接影响企业QHSE工作的成效。审核员作为审核工作的核心执行者，他们的能力水平在很大程度上决定了审核结果的准确性、客观性和有效性，进而影响企业QHSE管理的决策与改进方向。然而，目前QHSE工作的质量保证过度依赖于抽调的审核员个体能力，缺乏系统的审核组织策略来提升整体审核效能。因此，深入研究审核组织对审核员能力提升的策略具有重要的现实意义。

法规政策理解与应用

QHSE审核员需要具备扎实的法规政策知识，包括国家和地方在质量、健康、安全、环境方面的法律法规、标准规范等。例如，在安全审核中，审核员必须熟悉《安全生产法》、集团公司和板块公司及被审核企业的规章制度的各项规定，能够准确判断企业是否依法建立安全生产责任制、是否保障安全生产投入等。只有这样，才能确保企业的QHSE管理活动符合法律要求，避免因违法违规行为带来的重大风险。审核员在审核过程中能够依据法规政策，对企业的各项制度、操作规程进行审查，提出符合法规要求的改进建议，推动企业依法依规开展生产经营活动。

行业标准与规范掌握

不同行业有其特定的QHSE标准与规范，审核员对这些标准规范的熟练掌握是保障审核质量的关键。以石油化工行业为例，审核员需要了解石化装置的设计、建设、运行等方面的标准，如《石油化工企业设计防火标准》等。在审核石化企业时，能够依据这些标准检查装置的防火间距、消防设施配备等是否符合要求。准确掌握行业标准规范，有助于审核员发现企业在生产过程中的潜在风险，指导企业按照高标准进行QHSE管理，提升企业在行业内的竞争力和合规性。

审核方法与工具运用

审核员应熟练掌握各种审核方法和工具，如检查表法、风险矩阵法、故障树分析法等。检查表法可以帮助审核员系统地检查企业的各项QHSE管理要素，确保审核的全面性；风险矩阵法能够对识别出的风险进行量化评估，确定风险的严重程度和可能性，为企业制定风险控制措施提供依据。熟练运用这些方法和工具，审核员可以高效、准确地收集审核证据，分析问题，评估企业QHSE管理体系的有效性，为企业提供有针对性的改进建议。

客观性与公正性

在审核过程中，审核员必须保持客观公正的态度，不受个人情感、利益关系或其他主观因素的影响。例如，在评估企业的安全绩效时，审核员应依据事实和数据进行判断，不能因为与企业人员的私人关系而忽视存在的安全问题，也不能因企业的规模或声誉而给予特殊对待。客观公正的审核态度能够确保审核结果真实反映企业的QHSE管理状况，为企业提供准确的改进方向，增强审核工作的公信力。

严谨性与细致性

QHSE审核涉及企业生产经营的各个环节，任何一个细微的疏忽都可能导致严重的后果。审核员需要具备严谨细致的工作作风，对每一个审核要点进行深入检查。在检查设备设施时，不仅要查看设备的外观是否完好，还要检查其运行参数、维护记录等内部细节。例如，在审核一台特种设备时，审核员要仔细核对设备的检验报告、操作人员资质、安全防护装置等多个方面，确保设备的安全运行。严谨细致的审核能够发现潜在的安全隐患和管理漏洞，为企业及时采取措施提供保障。

责任心与敬业精神

审核员的责任心和敬业精神直接关系到审核工作的质量和效果。具有高度责任心的审核员会积极主动地投入到审核工作中，认真准备审核资料，深入了解企业的生产工艺和QHSE管理特点，在审核现场不放过任何一个疑点。他们会对审核发现的问题进行跟踪，确保企业整改到位，而不是敷衍了事。这种敬业精神能够促使审核员不断提升自己的审核能力，为企业提供高质量的审核服务，推动企业QHSE管理水平的持续提高。

与被审核单位沟通

审核员需要与被审核单位的各级人员进行有效的沟通，包括管理层、部门负责人、一线员工等。在沟通中，审核员要清晰地传达审核目的、要求和流程，让被审核单位理解并积极配合审核工作。同时，审核员要善于倾听被审核单位的意见和解释，从中获取更多有用信息。例如，在与一线员工交流时，审核员可以了解到设备实际运行中的问题和员工在执行QHSE制度过程中遇到的困难，这些信息有助于审核员更全面地评估企业的QHSE管理情况，提出更符合实际的改进建议。

审核组内部沟通协作

在审核组中，审核员之间需要密切配合、协同工作。不同专业背景的审核员要相互交流、分享信息，共同分析审核中发现的问题。例如，在对一个企业进行审核时，安全专业的审核员发现了某一生产环节的安全隐患，环保专业的审核员可以从环境影响的角度进一步分析该隐患可能带来的环境风险，质量专业的审核员则可以考虑其对产品质量的潜在影响。通过审核组内部的有效沟通协作，能够整合各方资源，形成对企业QHSE管理体系的全面、深入评估，提高审核工作的效率和质量。

专业背景多元化

数据分析能力强

量化审核注重数据的收集、分析和评估，审核员需要具备较强的数据分析能力。他们能够运用统计方法对企业提供的各种数据进行处理，如事故发生率、隐患整改率、污染物排放浓度等，通过数据分析发现企业QHSE管理中的趋势和问题。例如，审核员可以对企业多年的安全事故数据进行分析，判断事故发生的频率是否呈下降趋势，不同类型事故的占比情况，从而评估企业安全管理措施的有效性。具有数据分析能力的审核员还能够根据数据结果为企业设定合理的量化目标，提出针对性的改进措施，提高企业QHSE管理的科学性和精准性。

经验丰富且稳定

由于量化审核的复杂性和系统性，审核员需要有丰富的审核经验。他们熟悉量化审核的流程、方法和标准，能够准确把握审核要点，高效地完成审核任务。同时，为了确保审核结果的一致性和可比性，应尽量选择相对稳定的审核员队伍。稳定的审核员团队可以积累企业的历史审核数据，更好地对比分析企业QHSE管理体系的运行变化情况，为企业提供持续改进的方向。例如，对于长期合作的企业，熟悉其生产工艺和管理特点的审核员能够更准确地评估其QHSE管理体系的改进效果，发现潜在的深层次问题。

专项领域专家主导

专项审核针对QHSE管理的特定领域，如安全专项审核、环保专项审核、质量专项审核等，因此需要选拔在该专项领域具有深入专业知识和丰富实践经验的专家作为主导审核员。在安全专项审核中，应选择熟悉各类安全风险评估方法、安全技术标准和安全管理经验丰富的审核员。他们能够准确识别企业在安全管理方面的关键风险点，如危险化学品存储与使用安全、特种设备安全、消防安全等，并提出切实可行的改进建议。这些专家审核员凭借其专业权威，能够为企业提供深入、专业的安全管理指导，提升企业专项领域的QHSE管理水平。

相关专业协同配合

学习能力与创新意识

专项审核领域不断发展和变化，新的法规政策、技术标准和管理理念不断涌现。审核员需要具备较强的学习能力和创新意识，能够及时掌握专项领域的最新动态。例如，随着环保要求的日益严格，新的污染物排放标准和环境治理技术不断出台，环保专项审核员必须及时学习并将其应用到审核工作中。具有创新意识的审核员还能够在审核过程中发现企业在专项领域管理中的创新点和不足之处，为企业提供前瞻性的建议，推动企业在专项领域的QHSE管理不断创新和改进。

内部管理熟悉者优先

内审指导的目的是帮助企业提升内部审核能力，因此审核员应优先选择熟悉企业内部管理流程、组织架构和文化特点的人员。他们了解企业内部各部门之间的职责分工、工作协调机制以及存在的管理难点和痛点，能够根据企业的实际情况制定针对性的内审指导方案。例如，在一家大型集团企业的内审指导中，熟悉企业内部各子公司管理模式差异的审核员可以根据不同子公司的特点，指导其建立适合自身的内部审核体系，提高内部审核的有效性，使其更好地融入企业整体QHSE管理体系。

培训与辅导能力强

内审指导审核员需要具备良好的培训与辅导能力，能够将QHSE管理的理论知识和实践经验有效地传授给企业内部审核人员。他们可以通过组织培训课程、案例分析、现场指导等方式，帮助企业内部审核人员掌握审核方法、技巧和标准。例如，在培训过程中，审核员可以结合企业实际案例，详细讲解如何进行文件审查、现场观察、人员访谈等审核方法，如何分析审核发现的问题并提出改进建议，提高企业内部审核人员的业务水平和实际操作能力，为企业培养一支高素质的内部审核队伍。

沟通与引导技巧高

在指导企业内审过程中，审核员需要与企业内部不同层次的人员进行沟通与引导。他们要能够与企业管理层有效沟通，争取管理层对内审工作的支持和重视；与内部审核人员密切合作，引导他们积极参与审核工作，提高审核质量。例如，审核员可以通过与企业管理层沟通，强调内部审核对企业QHSE管理体系持续改进的重要性，促使管理层为内审工作提供必要的资源和支持。在与内部审核人员交流时，审核员可以分享自己的审核经验，引导他们从不同角度思考问题，鼓励他们提出创新的审核思路和方法，提升企业内审工作的活力和效率。

统一审核目标

在QHSE审核工作开展之前，审核组织必须精心确立清晰、一致且具有针对性的审核目标。这一目标绝非孤立存在，而是要深度融入企业的战略规划与运营实际，与企业的长期发展愿景和短期经营目标紧密契合。例如，对于一家致力于拓展国际市场的制造企业而言，其QHSE审核目标不仅要确保企业在国内严格遵循相关法规标准，实现高质量、安全、环保的生产运营，还要着眼于国际市场的准入要求，如满足欧盟的REACH法规对化学品注册、评估、授权和限制的严格规定，以及ISO14001环境管理体系国际标准中关于环境绩效持续改进的要求等。通过将这些国际化的QHSE要求纳入审核目标，引导审核员从全球视野审视企业的管理体系，确保企业在国际竞争中具备坚实的QHSE基础。审核目标还应根据企业所处行业特点、生产工艺复杂程度以及面临的内外部风险状况进行动态调整。以石油化工行业为例，随着行业技术的不断进步和环保要求的日益提高，审核目标需及时跟进新的工艺安全标准，如美国石油学会（API）发布的最新版工艺安全管理标准，以及国家对挥发性有机化合物（VOCs）排放控制的新政策。审核员在明确这些与时俱进的审核目标后，能够更精准地评估企业在工艺安全管理、环保减排措施等方面的有效性，为企业提供符合行业发展趋势的改进建议，推动企业在技术创新与合规管理之间实现平衡。为了确保审核目标的有效传达与深刻理解，审核组织可以采用多种方式。除了传统的书面文件和会议讲解外，还可以制作生动形象的可视化资料，如流程图、思维导图等，将抽象的审核目标分解为具体的、可操作的任务和指标。同时，组织审核员进行小组讨论和案例分析，让他们在实际情境中体会审核目标的内涵和应用，从而在思想上形成高度统一，为实际审核工作奠定坚实的基础。

合理分工协作

在进行分工时，要充分考虑审核员的专业技能、工作经验、性格特点以及团队协作能力等多方面因素。对于复杂的QHSE审核项目，如大型化工联合装置的审核，不仅需要安全、环保、质量、健康等专业领域的审核员，还应根据装置的不同生产单元和工艺流程进行细致分工。例如，将反应单元的审核任务分配给熟悉化学反应工艺和安全风险的审核员，他们能够深入分析反应条件控制、物料配比、反应热管理等关键环节的QHSE风险；将储存单元的审核交给擅长储罐设计、装卸作业安全和环境防护的审核员，确保对储罐的结构完整性、防火防爆措施、防泄漏设施以及挥发性有机物排放控制等方面进行严格检查。

审核前沟通准备

在审核前的沟通准备阶段，审核组长需充分发挥核心引领职能。组长应全面且细致地介绍被审核企业的基本状况，涵盖企业的发展历程、组织架构的层级与职能划分、主营的勘探生产业务范围（如油气勘探、开发、生产等）以及当前的生产规模（包括油气产量、勘探区域面积、生产井数量等）等宏观层面的信息。

不仅如此，还需深入阐释企业在勘探生产过程中的关键工艺细节，像地震勘探中的数据采集与处理技术、钻井过程中的井控技术与钻井液体系、油气开采中的采油采气工艺及提高采收率技术等；剖析核心设备（如钻机、抽油机、集输设备等）的运行原理、维护要求以及在极端环境下（如深海、沙漠、高寒地区）的适应性；明确主要原材料（如套管、油管、钻井液材料等）和能源（电力、油气燃料等）的消耗情况及其对成本和环境的影响；阐述企业在QHSE管理方面所营造的文化氛围，例如是否强调安全第一、环保优先的理念，以及员工在QHSE方面的整体素质水平，包括员工对安全操作规程的遵守程度、对环保措施的执行意识、对质量控制的责任心等微观因素。

例如，在对一家海上石油勘探生产企业进行审核前，组长要向审核员详细讲解海上油气平台的生产工艺流程，从海底油气藏的勘探发现、钻井建井过程、油气开采与集输系统的运行，到油气处理与外输的各个环节特点与技术要求，以及企业在深海勘探开发中面临的诸如台风、海冰、海底地质灾害等特殊风险的应对措施，还有在提高油气采收率方面采用的新型化学驱油技术及其潜在的环境影响等技术创新点和风险点。

审核员之间的经验交流和问题探讨应兼具深度与广度。除了常规的审核流程、方法以及常见问题的处理策略外，更应大力鼓励审核员分享在不同规模、不同地质条件（如陆上常规油气藏、页岩气藏、致密油气藏、海上油气田等）以及不同管理模式的石油勘探生产企业审核中所遭遇的特殊情形与解决方案。例如，有审核员曾在审核一家位于山区的小型页岩气勘探企业时，发现其因地形复杂，钻井井场布置受限，导致设备摆放拥挤，增加了安全风险，同时山区道路崎岖，物资运输困难，影响了生产效率，且在压裂作业过程中，水资源获取与处理难度较大，对周边生态环境造成一定压力。

针对这一案例，审核员们能够共同深入研究如何在复杂地形条件下优化井场布局，采取有效的防滑、防坍塌、防火等安全措施，合理规划物资运输路线与方式，确保生产物资的及时供应，同时探讨如何改进压裂水资源管理，实现水资源的循环利用，降低对生态环境的影响。

通过此类深度沟通与交流，审核员们得以极大地拓宽思维视野，丰富应对各类复杂情况的策略储备。在制定审核检查表时，应全力推行团队协作模式。审核员们共同积极参与，依据企业的实际运营状况和审核目标，对检查表的具体内容进行细致入微的优化与完善。

例如，在安全管理方面的审核中，审核员可以紧密结合企业的风险评估报告，精准确定重点检查的安全设施设备（如海上平台的救生设备、消防系统、防硫化氢装置等）、操作规程执行状况（如钻井作业中的起下钻操作规程、动火作业审批与执行流程等）、员工安全培训记录（包括特殊作业人员的培训资质与复训情况、全员安全应急演练记录等）等关键项目，并根据风险的严重程度和发生概率赋予相应的权重，使审核检查表更具针对性和科学性。同时，必须对检查表中的每一个审核要点展开充分的讨论，确保全体审核员对每个要点的理解达成高度一致，坚决避免在现场审核过程中出现评判标准不一致的情况。

审核中信息共享

所建立的信息共享平台应具备便捷性、实时性和安全性。除了常见的审核软件和即时通讯工具外，还可以考虑利用企业内部的信息管理系统，实现与审核相关数据的实时共享和交互。同时，要确保信息传输过程中的加密处理，保护企业敏感信息不被泄露。

同时将现场检查中发现的设备维护问题、环境监测数据异常等情况及时上传到系统中，供其他审核员分析参考。审核员在信息共享过程中，要注重信息的准确性和完整性。上传的问题描述应包括问题发现的具体位置、现象、可能产生的影响以及初步的判断依据等详细内容。例如，安全专业审核员发现消防疏散通道被物料堵塞，应在信息中明确指出通道的具体位置、被堵塞的程度、是否影响紧急疏散以及相关的消防法规要求等。其他审核员在收到信息后，能够基于这些准确的信息进行深入分析，提出合理的整改建议。

同时，为了提高信息共享的效率，审核组织可以制定信息分类和标签规则。例如，将目前已经实现的审核信息安全类、环保类、质量类、健康类等大类别，再在每个类别下再根据具体问题进行细分，如安全类可分为设备安全、作业安全、消防安全等小类，并为每个问题添加相应的标签，如“高风险”“紧急整改”“持续跟踪”等。审核员在查找和筛选信息时，可以根据分类和标签快速定位所需信息，提高工作效率。

审核后总结反馈

在QHSE审核工作中，审核组可以通过明确审核目标与分工，为审核员提供清晰的工作导向，建立有效的沟通机制，在审核前、中、后各阶段实现信息的充分交流与共享，不仅会提高审核质量，还会促进审核员之间的相互学习与成长，使审核工作更具科学性和公正性。这些策略的实施对QHSE审核工作产生积极影响。审核员能力的提升直接保障审核工作的质量，能够更精准地识别企业QHSE管理体系中的问题，为企业提供更具价值的改进建议。