近年来，玉溪市公安局红塔分局大营街派出所持续深化“放管服”改革，认真贯彻落实各项便民利民措施落地落实，让“延时、错时”服务成为解决群众难题的“心头药”，切实让群众感受到公安户政窗口的温度和态度。今年以来，大营街派出所户政窗口频频受到群众点赞，为公安户政窗口的的这份“延时、错时”服务举措叫好。

01

正常工作日“延时”服务

体现公安服务温度

近日，辖区中学的初二学生需要办理身份证迎接小三科考试，由于学校下课时间与派出所的下班时间都是17时，导致学生们办证难。大营街派出所得知大部分中学在周六都要正常上课的情况后，主动在“5+1”正常工作日的基础上开启了“延时”服务模式---窗口延时办公一小时，且承诺：业务不办完，警员不休息，群众未离开，窗口不关门。

2024年4月以来，通过“延时”服务模式的开启，大营街派出所主动为50余名中学生们预约办理了身份证业务，以实际行动解决学子们“上学没空办、放学没处办、考试急等要”的难题。公安户籍窗口工作人员的热情及服务态度，得到了学生和家长的一致好评。

“公安窗口服务，就是多为群众着想，让群众少操心、少跑腿，你们愁心事少了我们也开心了！”窗口警员这样回答群众。

02

节假休息日“错时”服务

展现公安服务态度

为方便外出务工、经商、求学返乡群众办证办事，确保错点延时服务不间断，大营街派出所每年“春节、五一、国庆”假期期间坚持窗口工作不打烊，开展假期“错时”服务，持续开门受理户政业务。每次节假日前，民警都会将“错时”服务的相关通知先通过社区“户管群”发送，再让每一位户管员通知到各社区村组成员，确保每一位群众都知晓。延时服务一小步，便民利民一大步，“错时”服务措施已深入辖区群众心中，得到群众连连点赞。

2024年春节、五一劳动节期间大营街派出所户籍室共办理身份证业务124证,户籍业务24人次，居住证业务12人次，发放身份证51证，咨询处理业务20余人次，为群众解决问题10余人次。

大营街派出所以民为本、以民施策的便民举措，增强了辖区群众的获得感和幸福感，真正做到了“小窗口服务大民生”。群众也在“户籍室留言本”中以最质朴、最真诚的文字纷纷点赞公安机关，这些真诚的互动也增强了公安民警职业的光荣感、价值感和使命感！